ChapeWijzer.be (hierna "ChapeWijzer", "wij") respecteert je privacy en behandelt je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Deze policy beschrijft welke gegevens we verzamelen, waarvoor, hoelang en met wie we ze delen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
ChapeWijzer. Contact: info@chapewijzer.be · +32 460 25 56 60.
2. Welke gegevens verzamelen we?
- Bij offerte-aanvraag: naam, telefoon, e-mailadres, postcode, type chape, oppervlakte, vloerverwarming, startdatum, eventueel extra info — vrijwillig door jou ingevuld.
- Bij websitebezoek: anonieme statistieken via Plausible Analytics (geen cookies, geen IP-opslag).
- Niet verzameld: tracking-cookies, advertentie-IDs, browse-history buiten ChapeWijzer.
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Om je aanvraag door te sturen naar 1-3 chapewerkers in jouw regio.
- Om met jou te communiceren over de status van je aanvraag.
- Om feedback te vragen na afronding van een project (review-systeem).
- Om onze dienstverlening anoniem te verbeteren (geanonimiseerde analyses).
4. Met wie delen we je gegevens?
Uitsluitend met de chapewerkers in ons netwerk die we voor jouw aanvraag selecteren (1-3 per aanvraag). Deze chapewerkers ondertekenen een verwerkersovereenkomst waarin ze zich verbinden tot dezelfde privacy-eisen. Wij verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden voor andere doeleinden.
5. Hoelang bewaren we je gegevens?
Standaard 12 maanden na laatste activiteit op je dossier. Daarna worden persoonlijke gegevens gepseudonimiseerd of verwijderd. Op verzoek kun je vroegtijdige verwijdering vragen.
6. Je rechten (GDPR)
- Inzage: vraag een kopie van je gegevens.
- Rectificatie: correcties indien gegevens onjuist zijn.
- Verwijdering: vraag definitieve verwijdering.
- Beperking: vraag tijdelijke stopzetting van verwerking.
- Overdraagbaarheid: vraag overdracht naar een andere verantwoordelijke.
- Bezwaar: maak bezwaar tegen verwerking voor specifieke doeleinden.
Stuur je verzoek naar info@chapewijzer.be. Klachten kun je indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
7. Beveiliging
Alle data wordt versleuteld verzonden (HTTPS) en opgeslagen bij GDPR-conforme processors (GoHighLevel voor CRM, Hostinger voor hosting binnen EU). Toegang is beperkt tot strikt noodzakelijke personen.
8. Wijzigingen aan deze policy
Wij behouden ons het recht voor om deze policy aan te passen. Wijzigingen worden vermeld via een nieuwe "laatst bijgewerkt"-datum bovenaan deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we actieve gebruikers per e-mail.
9. Contact
Voor vragen over privacy: info@chapewijzer.be.